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FAQ: There is an answer to every question you have

  1. Come posso effettuare un ordine? Per effettuare un ordine nel nostro eCommerce, segui questi passaggi:
  • Sfoglia il nostro catalogo e seleziona il prodotto che desideri acquistare.
  • Clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto.
  • Vai al carrello e clicca su "Procedi al pagamento".
  • Inserisci le informazioni di spedizione e pagamento.
  • Conferma il tuo ordine e riceverai una email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.
  1. Quali opzioni di pagamento sono accettate? Accettiamo diverse opzioni di pagamento per rendere il processo di acquisto il più conveniente possibile. 
  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard e molte altre)
  • PayPal Non accettiamo il pagamento alla consegna per evitare la fastidiosa ricerca di resto. Quanto è fastidioso? Molto più conveniente e sicuro pagare con carta.
  • Pagamento alla consegna
  1. Quali sono i tempi e i costi di spedizione? I tempi e i costi di spedizione variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione che scegli. Per gli articoli fatti a mano, il tempo di spedizione è indicato sotto ogni prodotto. Per tutti gli altri prodotti, gli articoli saranno a casa tua in meno di 3-4 giorni.

  2. Posso restituire o scambiare un prodotto? Sì, accettiamo resi e scambi. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non soddisfa le tue aspettative, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna. Puoi consultare la nostra politica di reso per ulteriori informazioni sui requisiti e sul processo.

  3. Dove posso trovare lo stato del mio ordine? Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al nostro sito web e andando alla sezione "Traccia il tuo ordine". Inserisci il codice che hai ricevuto via email e messaggio nello spazio indicato.

  4. Avete un servizio clienti? Sì, abbiamo un team dedicato al servizio clienti pronto ad assisterti. Puoi contattarci via email all'indirizzo info.effepilab@gmail.com o utilizzando il simbolo di WhatsApp sulla homepage. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e preoccupazioni.

  5. Offrite sconti o promozioni speciali? Sì, offriamo regolarmente sconti, promozioni speciali e offerte a tempo limitato. Per rimanere aggiornato su tutte le nostre offerte, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social media.

  6. Quali misure di sicurezza adottate per proteggere i dati personali dei clienti? La sicurezza dei dati dei nostri clienti è una priorità. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le informazioni personali dei nostri clienti. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica sulla privacy.

  7. Posso annullare un ordine già effettuato? Puoi annullare un ordine se non è ancora stato elaborato e spedito. Per farlo, contattaci il prima possibile e fornisci il tuo numero d'ordine. Prenderemo in considerazione la tua richiesta e ti guideremo attraverso il processo di cancellazione.

  8. Come posso contattare il servizio clienti per ulteriori domande? Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza aggiuntiva, puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info.effepilab@gmail.com o utilizzando il simbolo di WhatsApp sulla homepage. Siamo qui per aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere.